Numero clienti Europ Assistance: come parlare con un operatore Europ Assistance

Numero verde servizio clienti Europ Assistance: orari assistenza clienti

Per parlare con un operatore di Europ Assistance, per esempio per prenotare un servizio o richiedere informazioni sulle polizze e le offerte disponibili, puoi contattare il numero verde 803.803 se chiami dall'Italia. Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se stai chiamando dall'estero, devi digitare il numero +39 02 58163803. Sul sito di Europ Assistance, puoi utilizzare anche l'assistente digitale Elisa.

Europ Assistance offre numeri dedicati per le diverse esigenze dei clienti. Per acquistare una polizza o fare un preventivo, il numero verde dedicato è l'800.44.33.22, dalle 08:00 alle 20:00. Per informazioni sul tuo contratto, chiama l'800.01.35.29, attivo anch'esso dalle 08:00 alle 20:00. Se sei un'azienda e hai bisogno di informazioni sui prodotti dedicati, il numero da chiamare è l'800.55.77.11. Se invece sei un Dealer Automotive, il numero di riferimento è il 02.58.24.04.56.

Se vuoi controllare lo stato del tuo sinistro hai diversi modi per farlo:

• utilizzare il portale sinistri nella sezione “Contatti”
• inviare una mail all'indirizzo sinistri@pec.europassistance.it
• chiamare l'800.90.48.91

Se vuoi disdire una polizza, devi seguire le modalità concordate nel contratto e descritte nelle condizioni della polizza stessa.

Trova la tua agenzia Europ Assistance

Se desideri recarti presso un'agenzia Europ Assistance, sempre nella sezione Contatti, in basso troverai la card “Dove siamo” con un link alla Mappa: ti basterà inserire l'indirizzo, la città o il CAP di tua scelta per visualizzare la lista di agenzie con tutte le informazioni utili, tra cui numero di telefono e prodotti Europ Assistance venduti.

Altri contatti di Europ Assistance

Se rappresenti una banca, una società finanziaria, un'azienda turistica, un costruttore o un concessionario di auto e moto, un centro Rent o una società di telecomunicazioni, puoi contattare l'800.01.35.29 per informazioni o assistenza, oppure visitare uno dei link presenti nell'area Contatti dedicata ai Partner Europ Assistance.

Se vuoi inoltrare un reclamo alla compagnia hai diversi modi per farlo: puoi usare il modulo dei reclami presente sul sito oppure inviare una comunicazione scritta a:

• Europ Assistance Italia S.p.A. – Ufficio Reclami - Via Del Mulino 4 – 20057 Assago
• e-mail: ufficio.reclami@europassistance.it 
• pec: reclami@pec.europassistance.it 
• fax 02.58.47.71.28

Se la risposta al tuo reclamo non dovesse soddisfarti, o non hai ricevuto alcuna risposta, puoi rivolgerti all'IVASS entro 45 giorni da quando la compagnia ha ricevuto la tua segnalazione. Sul sito di Europ Assistance puoi trovare il Modulo da compilare per il reclamo all'IVASS.

Se hai una controversia relativa alla determinazione dei danni o a polizze infortuni e malattie, devi inviare una richiesta di attivazione della perizia contrattuale o di arbitrato all’Ufficio Liquidazione Sinistri – Piazza Trento, 8 – 20135 Milano, tramite raccomandata a.r. o all’indirizzo di posta elettronica certificata sinistri@pec.europassistance.it.

Risorse utili

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